Questions Pratiques

Consultez ci-dessous les réponses aux questions pratiques les plus courantes.

Nous travaillons avec plusieurs partenaires de réservation de chambre. Soyez assurés que lors de votre réservation de chambre par téléphone au 04.73.33.73.23 ou sur notre site www.hotel-volvic.net, les meilleurs tarifs du web vous seront systématiquement proposés. Nous pourrons lors de cette réservation directe écouter vos besoins et y répondre le plus clairement possible, nous pourrons nous parler, échanger, annuler de manière plus tardive en cas d’empêchement. C'est la manière la plus rapide, la plus concurrentielle... et la plus citoyenne.

L'hôtest est a 5km de la sortie n°13 de l'autoroute A71
Le Moulin des Gardelles se trouve à la sortie de Riom en direction de Volvic, dans une zone commerciale  « Espace Mozac ». Mettre sur votre GPS: Malauzat + Rue des Gardelles ou les coordonnées : Lat :45.887371 et Latitude : 3.067833.
Dans tous les cas regarder notre plan d’accès disponible sur notre site et éditer le, cela vous servira peut-être.
Les clients vous précédant ont jusqu’à 12h pour nous rendre leurs clefs, nous nous efforcerons de préparer votre chambre au plus vite. D'une manière générale 15 h est une heure qui nous convient. Si vous avez un besoin impératif de la chambre avant cette heure indiquer le nous et nous ferons  le nécessaire.

Le plus simplement du monde, nous avons aussi des enfants et savons que ce n'est pas toujours simple de venir à l'hôtel en famille. Nous mettons à votre disposition des chambres famille communicante (avec une porte intérieure pour garder chacun son indépendance),

une aire avec jeux pour enfant dans le jardin, un menu terroir  mini-truffade et pompe aux pommes) et une bibliothèque spéciale jeune.

Nous avons de parking  gratuit et privé situé devant et à l’arrière de l’hôtel. Vous pouvez utiliser l’un ou l’autre à votre convenance

Nous acceptons vos animaux domestiques dans l'hôtel. Nous vous remercions de nous prévenir et de prendre toutes les dispositions pour qu'aucune dégradation ne soit faite. Un supplément vous sera demandé pour cet animal.

Nous avons une porte de nuit avec digicode d’accès, si vous arrivez tard nous vous transmettons le code et votre clé sera disponible au comptoir de la réception. Si vous avez besoin d’une boisson ou d’un plateau repas à votre arrivée nous pouvons les déposer dans votre chambre.

Réservation faite par téléphone :

Merci de nous contacter  au 04.73.33.73.23

Réservation faite par notre site web :

Merci de cliquer sur le lien «  réservation" de notre site web et suivre les instructions, nous serons informés de cette annulation. Les délais d'annulation sur notre site sont généralement plus souples que sur les portails.

Réservation faite par un portail de réservation :

Nous vous remercions de vous rapprocher de la centrale de réservation pour effectuer votre annulation. Attention de bien respecter les délais d'annulation (qui sont plus contraignants pour vous sur ces portails qu'en direct sur notre site web). Votre annulation vous sera ensuite transmise, selon les délais des frais d'annulation pourront être facturés.

Le wifi est gratuit et illimité dans tout l'établissement. Nous vous garantissons au minimum 10 Mbps pour surfer avec plus de confort.